Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà chiasehay.online thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin hoặc dữ liệu cá nhân (hay gọi là “thông tin cá nhân”) của các khách hàng thông qua website chiasehay.online.
Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website này được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép. Tuy nhiên, trong trường hợp bất khả kháng không đảm bảo ngăn chặn được tất cả các truy cập trái phép nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ khiếu nại, tranh chấp hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến truy cập trái phép đó.
Khách hàng được khuyến nghị để nắm rõ những quyền lợi của mình khi sử dụng các dịch vụ của chúng tôi được giới thiệu trên website này.
Bằng việc đăng ký thông tin cá nhân tại website: chiasehay.online, khách hàng xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu chính sách bảo mật của chúng tôi.
Chúng tôi đưa ra các cam kết dưới đây phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam, trong đó bao gồm các cách thức mà chúng tôi sử dụng để bảo mật thông tin của khách hàng.
1- Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Khi khách hàng đăng ký hỗ trợ miễn phí trên website này, thông tin cá nhân của khách hàng được chúng tôi thu thập bao gồm:
– Họ và tên;
– Số điện thoại;
– Câu hỏi của bạn.
Mọi thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được nhằm mục đích đảm bảo quyền lợi của khách hàng và giúp quá trình hỗ trợ khách hàng được tốt hơn.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những tuyên bố về tính riêng tư hoặc nội dung khác của các website ngoài website: chiasehay.online
2- Phạm vi sử dụng thông tin
Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
– Hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc, băn khoăn liên quan đến dịch vụ hoặc đặt lịch hẹn nếu khách hàng có nhu cầu.
– Thông báo, tư vấn cho khách hàng đã đăng ký về dịch vụ, ưu đãi về dịch vụ của chúng tôi
– Liên lạc với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
– Ngoài ra, sử dụng hỗ trợ quản lý vận hành và duy trì chất lượng dịch vụ; cung cấp những số liệu thống kê liên quan đến việc sử dụng website.
– Thông tin cá nhân thu thập được sẽ được sử dụng trong nội bộ và cung cấp cho các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc các đơn vị liên kết của chúng tôi (nếu cần).
– Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các bên liên quan (nếu có), chúng tôi có trách nhiệm cung cấp dữ liệu thông tin của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật. Ngoài trường hợp này, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
3- Thời gian lưu trữ
Chúng tôi lưu trữ các thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trên máy chủ của chiasehay.com.
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ khách hàng. Tuy nhiên, lịch sử dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng có liên quan đến đơn hàng hay dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi thì vẫn được quản lý và lưu hành nội bộ.
4- Những đơn vị hoặc ai có thể tiếp cận thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:
– Đội ngũ quản trị website: chiasehay.online.
– ĐK Quốc tế Hà Nội
– Các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc các đơn vị liên kết với chúng tôi để hỗ trợ khách hàng.
5- Địa chỉ của đơn vị thu thập thông tin cá nhân
ĐK Quốc Tế Hà Nội
Địa chỉ: 152 Xã Đàn, phường Phương Liên, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội.
Điện thoại: 024 3678 8888
6- Phương thức và công cụ để khách hàng có thể tiếp cận chỉnh sửa thông tin của mình
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Ban Quản trị website thông qua số điện thoại: 024 3678 8888
7- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc sử dụng sai mục đích và phạm vi thông tin cá nhân
– Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào khác (trừ đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, đơn vị liên kết của chúng tôi hoặc trường hợp bắt buộc khác theo quy định của pháp luật) về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý từ khách hàng.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của khách hàng, chúng tôi có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý kịp thời.
– Đề nghị khách hàng có khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin liên hệ với Ban Quản trị của website, đồng thời cung cấp các bằng chứng, chứng cứ để chúng tôi có cơ sở giải quyết khiếu nại.
Khi tiếp nhận những phản hồi, khiếu nại này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, chúng tôi đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng xử lý.
